当前位置:网站首页 > 管理和领导力
商务礼仪与专业风采

课程目标:

了解掌握商务社交活动中,出席不同场合的基本礼仪规范,提高商务交往的成功率,树立良好的个体形象和企业形象。

课程形式:

讲授、讨论、演练

课时:14小时(以讲授、讨论、演练、训练、游戏等互动的授课形式)

课程内容的目录:
一、在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌
二、出席不同场合的形象塑造
三、商务交往礼仪

课程大纲:
一、在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌
1、成功者的形象概念
2、“晕轮效应”的作用
3、公共关系意识
4、杰克·韦尔奇的“清除园中杂草”行动

二、出席的不同场合的形象塑造
形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、商务正式会晤、仪式、商务宴请、听音乐会、休闲娱乐等场合的仪表规范
*发部、面部修饰的指导规则 
* 服装、佩饰及其搭配技巧
* 服装、佩饰的搭配与个性和审美 
2、仪态是商务活动的重要组成部分
人们在商务社交活动中,渴望传达某种信息,而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。
* 运用仪态语言传递信息
1)眼神
2)面部表情
3)指势语
4)掌势、臂势语
5)头势语
6)站姿
7)坐姿
8)走姿
9)职场的界域语
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言

三、商务交往礼仪
1、办公室基本礼仪
1)办公环境、办公接待环境
2)工作状态
3)电话接打礼仪
·打电话礼仪: 
·听电话礼仪:
·手机、呼机礼仪: 
2、商务交往基本礼仪
1)国际交际基本礼节
2)商务正式会晤、仪式场合的基本礼仪
* 接待礼仪基本程序
* 拜访礼仪
* 会面礼节
·招呼:
·引导:
·座次:
·奉茶:
·介绍: 
·名片:
·握手:
·拱手致意:
·鞠躬:
·拥抱:
* 出席会议
* 仪式场合
·签字仪式
·庆典仪式:包括(开闭幕式)和节日庆典两种。
·剪彩仪式
3)商务宴请、听音乐会、休闲娱乐场合的基本礼仪
* 商务交往中的沟通礼仪
·沟通的四大秘诀:
·语言沟通的礼仪
·中西语言交流礼仪
·成功交谈12忌
* 听音乐会、演唱会的礼仪
* 舞会、卡拉OK的礼仪
* 宴请礼仪
赴宴举止得体,用餐姿势优美,历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。
* 生意饭局禁忌
* 自助餐的礼仪
* 中西餐礼仪及酒文化

备案号:沪ICP备05041917
Wallstreet-consulting All Rights Reserved
Copyright © 2014.