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跨文化沟通
课程目标:
跨文化沟通和管理是专门为跨国经营企业及需与外国企业接触的中国公司设计的特训课程。该培训课程将传授给您跨文化沟通所需的有效途径、方式和技巧,,使您在多元文化间的交流沟通以及跨文化管理中畅通无阻。从而使您在不同场景、不同文化的人群中,由于您高超的跨文化沟通才能脱颖而出。 

在跨文化的经营环境中,管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。从全球发展的角度来看,随着科学技术与经济的飞速发展,不同文化群体之间的距离越来越近,持有不同世界观、价值观、语言、行为的人们需要越来越多的相互理解和交往,因此跨文化沟通是一个必不可少的过程。如果不能进行很好的跨文化沟通,由于风俗习惯、行为举止、价值观方面的差异会给管理带来很大的障碍。

参加人员:
跨国经营企业的经理、中国外向型企业的高管人士及需与外国文化接触的职员

课程目标
  •  如何与不同文化背景的人们建立和维持积极的关系
  •  如何在跨文化情况下克服障碍,显示优势----增强适应能力
  •  如何在跨文化沟通中发挥积极作用,排除冲突,实现双赢
  •  如何理解不同文化背景的同事和管理人员的不同思维方法,从而实现更加有效的沟通

课程内容 
单元一 跨文化管理概述
  •  文化及文化差异
  •  文化差异的分维诊断 
  •  跨文化的冲突与处理模式 

单元二 影响跨文化沟通的主要因素 
  •  感知 
  •  成见 
  •  缺乏共同感 
  •  种族中心主义 

单元三 跨文化管理沟通技巧
  •  组织协调与沟通 
  •  沟通的定义 
  •  沟通的特点
  •  沟通在组织中的作用
  •  沟通的种类及结构 

单元四 跨文化沟通成与败
  •  文化差异与沟通方式差异
  •  跨文化沟通主要障碍 
  •  跨文化沟通策略与技巧
  •  案例讨论

单元五 外籍管理者与领导风格
  •  外籍管理者的风格
  •  如何对待时间管理
  •  如何对待意见反馈
  •  如何有效激励下属
  •  外籍管理者眼中的高绩效员工

单元六 跨文化管理与团队合作
  •  跨文化团队及其类型
  •  跨文化团队的冲突与管理
  •  跨如何打造优秀的跨文化团队
  •  案例讨论
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