当前位置:网站首页 > 管理和领导力
专业秘书助理培训
参加对象
总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。

课程目标
  • 获得专业技能的提升,帮助培养良好的工作习惯和态度
  • 充分了解企业管理所遇的问题及解决方法  
  • 掌握沟通技巧和方法,打造良好的人际关系 
  • 掌握行政秘书助理的形象塑造,提升办公室形象; 

课程大纲
1.角色认知,端正态度 

2.会议管理 
  • •会议通知的发放
  • •会议提案单、发放表的制作
  • •会议文书资料的准备
  • •会场准备

3.电话管理 
  • •电话的问题在哪里
  • •接听电话的技巧 
  • •接听电话的要领和步骤 
  • •接听电话的禁忌 
  • •5W2H/电话的语态
  • •如何过滤电话? 电话效率? 
  • •常用口才训练

4.沟通管理  
  • •沟通的原则
  • •沟通的方法
  • •沟通与人际关系
  • •工作中的人际关系
  • •生活中的人际关系

5.档案管理
  • •档案管理的完成步骤
  • •常用档案的分类法
  • •邮件与名片的整理法
  • •照片及录音带的整理与应用 
  • •档案的时效与整理
  • •成功的档案管理要素

6.办公室的形象管理
  • •美姿与美仪
  • •新世纪的工作形象 
  • •企业公关 
  • •个人公关
  • •贵宾接待艺术

7.时间管理
  • •什么是时间管理? 
  • •时间管理测验 
  • •时间管理是可能吗? 
  • •现代时间管理有哪些共同着眼点? 
  • •秘书的时间管理 
  • •避免时间浪费的方法
  • •巅峰效率及C型经验  

8.情绪管理    
  • •如何面对情绪主管
  • •如何控制自我情绪
  • •如何对付情绪型客户

9.生涯管理
  • •工作生涯的盲点 
  • •升迁的阻碍  
  • •自我发展的途径 
  • •自我发展的阻碍
  • •应有的升迁准备  
备案号:沪ICP备05041917
Wallstreet-consulting All Rights Reserved
Copyright © 2014.